Возврат товара

Клиент имеет право вернуть товар, приобретенный в интернет- магазине  OTOYEDEK , в течение 14 дней. Покупатель может не иметь права на возврат всех товаров. Клиент, являющийся юридическим лицом, не имеет права отказаться от товаров, приобретенных в интернет-магазине.

Чтобы воспользоваться правом на отказ, клиент должен уведомить OTOYEDEK о своем решении отказаться от договора посредством недвусмысленного заявления (например, письма, отправленного по почте или электронной почте). Для этого Клиент может использовать стандартную форму отказа, которая не является обязательной.

Помимо контактных данных клиента и номера счета-фактуры, в заявлении на отзыв должны быть указаны количество, модель, наименование приобретенного товара. Чтобы уложиться в срок осуществления права на отказ, клиенту достаточно отправить уведомление об осуществлении права на отказ до истечения срока отказа.

Чтобы вернуть товар, необходимо отправить уведомление об отказе на адрес otoyedek@mail.ru электронной почты . При возврате клиенту будут возвращены деньги, но не позднее, чем в течение 14 дней с момента возврата товара.

Деньги будут переведены на тот же банковский счет, с которого они были получены OTOYEDEK. OTOYEDEK может отказать в возврате средств до тех пор, пока не будет возвращен предмет, являющийся предметом договора, или до тех пор, пока клиент не представит доказательства того, что он вернул товар, в зависимости от того, что наступит раньше.

Покупатель возвращает товар за свой счет, за исключением случаев, когда причиной возврата является тот факт, что возвращаемый товар не соответствует тому, что было заказано (например, неправильный или дефектный товар) и в оригинальной упаковке. Если заказанный клиентом товар не соответствует тому, что было заказано или выставлено в интернет-магазине, OTOYEDEK  бесплатно обменяет товар на нужный товар или позволит клиенту обменять заказанный товар на новый равноценный товар.

Товар, возвращенный клиентом, должен быть неиспользованным. Шины нельзя использовать, устанавливать на диски и демонтировать. Колеса не должны быть ведомыми. Если товар использовался в целях, отличных от тех, которые необходимы для выяснения характера, характеристик и функционирования товара, или имеет следы использования или износа, OTOYEDEK имеет право уменьшить возмещаемую плату в соответствии с уменьшением стоимости товара. Право покупателя на отказ не распространяется на: договоры, предметом которых является передача вещи, которая портится или быстро устаревает, или на договоры, целью которых является передача вещи, которая по самой своей природе смешивается или сочетается с другой вещью после поставки таким образом, что они больше не могут быть отделены друг от друга.

Если клиент явно выбрал способ доставки, отличный от самого дешевого обычного способа доставки, предлагаемого интернет-магазином, OTOYEDEK не обязан возмещать клиенту расходы, превышающие расходы, связанные с обычным способом доставки.

OTOYEDEK имеет право отказаться от сделки купли-продажи и потребовать от клиента возврата товара, если цена товара в интернет-магазине из-за ошибки указана значительно ниже рыночной цены товара.

Условия гарантии от дефектов

1. На всю гарантийную продукцию, продаваемую OTOYEDEK, распространяется гарантия, предоставляемая производителем в течение 2 лет. Гарантия, предоставляемая заводом-изготовителем, распространяется как на материал изделия, так и на дефекты, возникающие в процессе производства (производства).
2. Гарантия распространяется только на те продукты, для которых может быть доказано, что неисправность произошла в процессе производства. Гарантия не распространяется на дефекты, вызванные неправильным использованием
3. Гарантия не распространяется на следующие повреждения шин и/или дисков и инциденты, вызванные неправильным использованием:

• шины, которые использовались с превышением предела износа протектора;
• повреждение шин и/или колес из-за дорожных условий;
• повреждения шин и/или колес в результате несчастных случаев (авария, пожар и т.д.);
• повреждения, вызванные неправильным использованием шин и/или колес (неправильное давление в шинах, неправильная авария, несбалансированные колеса, неисправные амортизаторы, перегрузка автомобиля, использование цепей, гвозди, гонки, бездорожье и т. д.);
• отремонтированные и восстановленные шины;
• умышленное повреждение шин и/или колес.

1. Гарантию от дефектов предоставляет OTOYEDEK
2. Основанием для подачи заявки на гарантию является копия счета-фактуры, отправленного клиентом с описанием ошибки и контактными данными клиента на адрес электронной почты OTOYEDEK otoyedek@mail.ru.  После подачи заявки на гарантию OTOYEDEK свяжется с клиентом в течение 2-3 рабочих дней.
3. Товар, не соответствующий условиям договора, подвергается экспертной оценке. Если проведенная экспертиза докажет наличие дефекта материала или изготовления, изделие будет отремонтировано, заменено новым или ему будет выплачена финансовая компенсация. OTOYEDEK выступает посредником в ремонте, обмене или компенсации товара между производителем и клиентом.
4. Сумма компенсации рассчитывается исходя из степени износа, т.е. измерение глубины «оставшегося рисунка».
5. Расчет суммы компенсации осуществляется следующим образом: ЦЕНА ПРОДАЖИ ЗАКАЗЧИКУ × ОСТАТОЧНАЯ ГЛУБИНА ПРОТЕКТОРА, ММ / начальная глубина протектора, мм
6. Если решено обменять возвращенный клиентом товар на новый или отремонтировать его, то замена или ремонт будут выполнены бесплатно для клиента.
7. В случае несогласия с результатом экспертной оценки, проведенной при посредничестве OTOYEDEK товар с предполагаемыми дефектами будет направлен на беспристрастную экспертную оценку. Если результат объективной экспертизы совпадает с результатом экспертной оценки, проведенной при посредничестве OTOYEDEK , клиент покрывает расходы на экспертную оценку. Срок экспертизы в этом случае составляет максимум 3 месяца.
8. Если выяснится, что это не был гарантийный случай, клиент обязан возместить OTOYEDEK расходы на доставку дефектного товара в OTOYEDEK и обратно клиенту; расходы на беспристрастную экспертизу и связанные с этим транспортные расходы.
9. Обязательным условием гарантии является то, что покупатель имеет право обратиться в интернет-магазин не позднее, чем через два месяца в случае обнаружения дефекта.
10. В качестве оправдания для отказа от гарантии может рассматриваться наступление следующих обстоятельств, если они препятствуют выполнению гарантии: война, мобилизация, революция, террористический акт, пожар, стихийное бедствие, товарный кризис или любое другое непреодолимое препятствие.
11. Претензии могут быть предъявлены в течение двух лет с момента передачи вещи клиенту. В случае продажи потребителем потребитель обязан уведомить продавца о несоответствии в течение двух месяцев с момента, когда ему стало известно о несоответствии.
    Для подачи жалобы необходимо предоставить чек о покупке, договор или любой другой документ, подтверждающий покупку. Жалоба может быть подана в свободной форме, обязательно укажите в жалобе имя и контактные данные, дату подачи жалобы, дефект товара или услуги и желаемое вами решение.
    В случае бракованного товара, прежде всего, право требовать бесплатного ремонта или замены на новый товар.
    Продавец обязан ответить в письменной форме в течение 15 дней с момента получения жалобы.
    Если жалоба подана в письменной форме, необходимо подтвердить получение жалобы. Кроме того, если есть электронная возможность подать жалобу.

Урегулирование споров

Если у клиента есть какие-либо претензии к интернет-магазину, их необходимо отправить на адрес электронной почты otoyedek@mail.ru или позвонить по телефону: +79135348744.  Если клиент и OTOYEDEK не могут разрешить спор путем соглашения, покупатель может обратиться в комиссию по потребительским спорам.